Favor de contactar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente (DSC) antes de hacer un retorno. No se aceptará ningún retorno que no esté acompañado con su número de autorización y copia de la factura original. Lion & Lion Enterprises, Inc. (LLEI) no aceptará ningún retorno por: programas que estén abiertos, memorias, CPU’s, o alguna compra especial, que no se puedan devolver al fabricante.
 
Antes de retornar cualquier producto, debe contactar al DSC en un máximo de 30 días a partir de la emisión de la factura para tener su número de Retorno de Mercancía Autorizada (RMA). En caso de no tener su número, no se aceptarán retornos.
 
Se aplicará restricciones del fabricante en todos los productos sin importar cuando se compraron. Cualquier producto que no tengan código de barra no serán cambiados. Después de 30 días, las garantías serán directamente con los fabricantes. LLEI se reserva el derecho a no autorizar el retorno en caso que no tenga  más producción, o que fué descontinuado;o esté publicado por el fabricante que es insolvente; o que está en banca rota, o que lo estará; en tal caso LLEI no aceptará retornos.
 
No se dará ninguna devolución de dinero 7 días después de haber despachado la orden al cliente. Después de este tiempo el producto será devuelto para ser reparado o remplazo a nuestra discreción bajo nuestras políticas de Garantías de Productos.
 
LLEI está seguro de la calidad de nuestros productos. Con todo, contacte nuestro DSC vía email a: customerservice@lion-lion.com, si usted necesita retornar un producto, debe hacerlo antes de 30 días de la emisión de la factura para tener un número de RMA. Quando solicite el RMA favor de incluir el serial y el modelo del producto así como también la descripción del problema. El número de RMA será válido para uno o más productos que estén en la misma orden y deberá ser igual al producto que se está pidiendo la autorización. El RMA es válido hasta un máximo de 10 días desde la fecha de su emisión, y debería ser recibido durante este periodo. Cualquier retorno que no tenga el número de RMA, será revocado.
 
Todo retorno que no tenga defecto estará sujeto a un cargo del 15% y los cargos por envío no serán rembolsables. Para efectos de mantener un servicio de rastreo en todos los envíos de RMA deben ser enviados por las siguientes compañías de envío: FedEx, UPS, o DHL. RMA enviados vía USPS serán revocados y enviados devuelta al enviador. Solo los RMA solicitados vía email serán aceptados, los números de RMA nunca serán proveídos por teléfono.